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    交通運輸局:壽縣到合肥大巴車存在違規收費現象
    來信人:y**|來信時間:2018-07-25 09:59:30|處理情況:[已回復]|問題類別:投訴|瀏覽:2971

      2018年7月25日上午7時20分,我愛人帶著8歲孩子(身高不到1.3m)從長豐縣崗集鎮乘坐皖D60272(編號為12號)大巴車到壽縣大圓盤下車,共計收費70元。按照全程成人票計算也就是74元,況且我們是半路上車,還有個孩子,我愛人就跟駕駛員、售票員理論,他們說“你們要不就下車,我們就是這樣規定的,錢不能少。”無奈天氣炎熱,只好妥協,我愛人索要乘車發票,得到的回答是:“沒有任何票據。”態度強硬蠻橫。這樣的現象不是一次,回壽縣的人經常會遇到這種情況。請領導對此類現象及時給予遏制。

    回復時間:2018-08-24 08:28:08 回復單位:壽縣交通運輸局 回復

      2018年7月25日7時20分許,投訴人的愛人帶兩個小孩在崗集搭乘由合肥發車的皖D60272班車回壽縣,因一個大人帶2名半大兒童(需占用3個客座),售票員計收其70元票款(成人每票37元),其愛人因此提出異議,司乘人員見狀同意退回5元但遭拒,在索要車票時,又無法滿足票額為70元客票,于是投訴人向書記信箱投訴維權。
      乘客對票價提出異議、索要車票屬乘客的合法權益,客車司乘人員除了守法經營誠信服務外,對待旅客所提出的異議應予正確處理、耐心解釋,不應該無禮應對,更不允許態度強硬和不耐煩的服務態度對待旅客,據此,經壽縣汽運公司研究決定,對該班車司乘人員在安全生產例會上提出公開批評,責令整改并記入2018年單車質量信譽考核檔案,并向投訴人及其愛人表達真誠的歉意,敬請諒解!同時縣運管所也對壽縣汽運公司的工作提出批評教育,要求在今后的工作中一定強化司乘人員的職業道德教育,完善相關服務設施,更好的服務社會。

    壽縣交通運輸局

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